价格保护规则

“知几基因”线上产品和服务价格会随市场价格的波动产生价格变化。用户下单后订单中某种产品很可能出现降价。出于保护消费者利益考虑,“知几基因”特针对线上销售产品(包括通过官网、微信公众号等各线上平台销售的产品)推出价格保护服务。用户在“知几基因”线上原价购买产品并付款后,如在《价格保护规则》规定的保价有效期内该产品出现降价,用户可以按《价格保护规则》规定的申请方式,申请降价差额返还,“知几基因”将按照用户订单的原支付路径退还差价。

一、保价规则

  1. 订单类型:原价购买“知几基因”线上的产品、服务
  2. 保价有效期:购买成功并付款后15天内
  3. 怎么申请:致电客服热线400-009-9090
  4. 返还路径:按照支付订单原路径返回

二、不享受保价说明

  1. 非线上购买的产品、服务不支持价保保护;
  2. 非原价(原价系指未享受任何优惠的原标准价格)购买的检测服务产品不支持价保;
  3. 非个人消费者的商业采购订单不支持价保;
  4. 无效订单、未付款订单不支持价保,如已申请取消或已删除的订单、已经申请售后、已经申请退款的订单不支持价保;
  5. 超过保价有效期的订单不支持价保。

三、价保规则实施日期及解释

  1. 本规则自2017年6月1日起实施,在实施日前的订单不支持价保;
  2. 本规则最终解释权归成都知己基因生物科技有限公司所有。